Oświadczenie Stowarzyszenia „Krok za krokiem” w Zamościu

Przyczyną rezygnacji jest niedotrzymanie zobowiązań organizatora zbiórki tj. Banku Żywności
w Lublinie.

17 listopada Stowarzyszenie otrzymało zgodę na prowadzenie zbiórki żywności w 11 sklepach na terenie Zamościa w dniach 28.11 godz. 16:00-18:00 oraz 29.11 i 30.11 w godz. 10:00-18:00. Lista sklepów została zaakceptowana w elektronicznym systemie zbiórki oraz w telefonicznej rozmowie z pracownikiem Banku Żywności w Lublinie.

26 listopada Stowarzyszenie wykonało telefony do wszystkich 11 sklepów z potwierdzeniem przeprowadzenia zbiórki, w wyniku rozmów okazało się, że 3 sklepy nie otrzymały informacji od organizatora o planowanej zbiórce i nie udzielają na nią zgody. Pracownik Stowarzyszenia poinformował o tym fakcie poprzez pocztę e-mail organizatora i tego samego dnia otrzymał zapewnienie, że organizator wyjaśni zaistniały problem do dnia 27 do godziny 10:00. Ponieważ Stowarzyszenie mimo zapewnień organizatora nie otrzymało, żadnej informacji, pracownik Stowarzyszenia ponownie skierował zapytanie drogą elektroniczną po godzinie 13:00.  Po godzinie 15:00 pracownik Stowarzyszenia wykonał telefon do Banku Żywności gdzie dostał zapewnienie, że prośby były wysyłane i z pewnością sprawa pozytywnie się wyjaśni najpóźniej do godzin rannych 28.11 czyli w dniu zbiórki.

28.11 pracownik Stowarzyszenia wykonał co najmniej 4 telefony pytając o sytuację
z 3 sklepami nie wyrażającymi zgody, niestety nie otrzymał jednoznacznej odpowiedzi. Dodatkowo po godzinie 14:00 dowiedzieliśmy się, że jeden ze sklepów jednak został przypisany innej organizacji i nie możemy w nim zbierać. Po godzinie 15:00 (godzinę przed zbiórką) dowiedzieliśmy się, że kolejne 3 sklepy zostały przypisane innym organizacjom. Dało to sumę 7 sklepów, z których mimo wcześniejszych ustaleń musieliśmy zrezygnować.

Przykro nam, że organizacja pozarządowa i równocześnie organizacja pożytku publicznego,
z powodu zaniedbań organizacyjnych, spowodowała, że wolontariusze, którzy okazali wielką empatię i chęć pomocy potrzebującym, wolontariusze, którzy często zamieszkują miejsca oddalone o kilkanaście a nawet kilkadziesiąt kilometrów od miejsca zbiórki, stracili swój czas, a co najgorsze zaufanie do organizacji pozarządowych.

Zarząd Stowarzyszenia, prawie trzystu wolontariuszy i dziewięćdziesięciu opiekunów, oraz kilkadziesiąt rodzin czekających na pomoc żywnościową, mają prawo poczuć się oszukani.  Wypełniliśmy nasze zobowiązania, zapewniliśmy wsparcie wolontariuszy i opiekunów, nagłośniliśmy medialnie akcję, która bez naszej winy okazała się organizacyjną klęską.

Na koniec oświadczamy, że Stowarzyszenie definitywnie kończy współpracę z Bankiem Żywności w Lublinie, z powodów opisanych wyżej.